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Les chapeaux Dreadlocks Nation sont fabriqués à la main avec soin et souci du détail. Chaque pièce est confectionnée individuellement par la créatrice de la marque.
En validant une commande sur DreadlocksNation.com, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales de vente et les accepter.
Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site DreadlocksNation.com, ainsi que les droits et obligations respectifs de Dreadlocks Nation et de ses clients.
Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site et acceptée par Dreadlocks Nation.
La création d’un compte client n’est pas nécessaire pour passer une commande sur DreadlocksNation.com.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment son nom, son adresse email ainsi que ses adresses de facturation et de livraison.
Une commande est prise en compte après validation du paiement et confirmation par Dreadlocks Nation.
Les prix applicables sont ceux affichés sur DreadlocksNation.com au moment de la validation de la commande.
Les prix sont indiqués dans la devise sélectionnée sur le site et correspondent au montant applicable au client au moment de la commande.
La livraison standard est offerte dans le monde entier. Si un mode de livraison spécifique ou express entraînant un coût supplémentaire est proposé et choisi par le client, son montant est clairement indiqué avant la validation définitive de la commande.
Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Sauf indication contraire lors de la commande, ces éventuels frais restent à la charge du destinataire.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la validation de la commande sur DreadlocksNation.com.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Dreadlocks Nation n’a pas accès aux données bancaires confidentielles utilisées lors du règlement.
Tous les chapeaux Dreadlocks Nation sont fabriqués à la main, individuellement et dans l’ordre des commandes.
Le délai de fabrication est généralement compris entre deux et quatre semaines. Ce délai peut varier selon la période, le volume de commandes ou la nature du modèle commandé.
Dreadlocks Nation étant un atelier artisanal géré par une seule créatrice, certaines périodes de forte activité peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Le délai de fabrication est distinct du délai de transport. Le délai total de livraison applicable à la commande tient compte de ces deux éléments et est communiqué au client avant la validation de sa commande.
Les commandes sont expédiées en France et à l’international à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Lorsque le colis quitte l’atelier, un email de confirmation d’expédition contenant son numéro de suivi est envoyé au client.
Les délais de transport communiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou les formalités douanières.
À réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et de son contenu. Toute anomalie, produit endommagé ou erreur de commande doit être signalé à Dreadlocks Nation dans les meilleurs délais, accompagné si possible de photographies permettant d’identifier le problème.
Pour les produits bénéficiant du droit de rétractation, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour informer Dreadlocks Nation de sa décision de se rétracter.
Après cette notification, il dispose d’un délai maximum de 14 jours pour expédier le produit retourné. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Dreadlocks Nation ou produit reconnu défectueux ou non conforme.
Les produits doivent être retournés conformément aux Instructions de retour Dreadlocks Nation.
Ils doivent notamment être retournés dans un état permettant leur revente comme article neuf : propres, non tachés, non endommagés, avec leur étiquette non retirée et correctement emballés.
Le consommateur peut être tenu responsable d’une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour apprécier la nature et les caractéristiques du produit.
Si le chapeau est taché, sali, odorant ou endommagé au point de ne plus pouvoir être revendu comme article neuf, aucun remboursement ne pourra être effectué pour cet article.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Dreadlocks Nation procède au remboursement des sommes dues conformément aux délais légaux.
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire avec le client.
La livraison standard étant offerte par Dreadlocks Nation, aucun frais de livraison initial n’est facturé au client à ce titre. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix volontaire d’un mode de livraison plus coûteux, notamment une livraison express, ne sont pas remboursés.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de Dreadlocks Nation ou produit reconnu défectueux ou non conforme.
Les articles personnalisés – taille spéciale, broderie sur mesure, combinaison spécifique de tissus ou modification de construction – ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Les produits vendus par Dreadlocks Nation bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés, conformément à la législation applicable.
La garantie légale de conformité peut être mise en œuvre pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance du produit. En cas de défaut de conformité, le client peut contacter Dreadlocks Nation à l’adresse contact@dreadlocksnation.com afin de bénéficier des solutions prévues par la loi.
Pour toute question relative à une commande, un retour, une livraison ou un produit, le client peut contacter Dreadlocks Nation via le formulaire de contact disponible sur DreadlocksNation.com ou directement par email à contact@dreadlocksnation.com.
En cas de réclamation, le client est invité à contacter Dreadlocks Nation afin de rechercher une solution amiable.
Si aucun accord ne peut être trouvé après une réclamation préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Dreadlocks Nation.
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices pouvant être applicables au consommateur en fonction de son lieu de résidence.
En cas de difficulté, les parties privilégieront dans un premier temps la recherche d’une solution amiable.
